Desde a última sexta-feira (11), o Banco do Brasil em Princesa Isabel reduziu horário e dias de funcionamento dos caixas eletrônicos.
Alegando medidas de segurança, a agência disponibiliza desde então o serviço de autoatendimento apenas das 8h às 16h, de segunda a sexta. Nos sábados, domingos e feriados, a agência fecha as portas, com os terminais desligados, impedindo qualquer operação, como transferências, pagamentos de boletos, consultas de saldo e depósitos com envelopes.
Também nos dias úteis, os terminais ficam desativados às 16, sem oferecer qualquer serviço. A medida de segurança também prevê a retirada de todo o dinheiro disponível nos caixas eletrônicos.
De acordo com a apuração feita pelo Blog, a redução do serviço de autoatendimento, determinada pela superintendência estadual do banco, não é apenas para evitar ataques, mas também para zelar pela segurança dos clientes.
A medida de segurança já foi adotada nas agências e postos do BB na região, como também nos vizinhos municípios pernambucanos de Flores e Triunfo, dos quais boa parte dos consumidores utilizava o serviço dos terminais da instituição em Princesa Isabel, principalmente no fim de semana.
A decisão é polêmica, pois o novo horário de funcionamento dos caixas eletrônicos atrapalha clientes, especialmente no fim de semana, inclusive quando há pagamento de servidor público ou aposentado. Uma das saídas é antecipar o saque de dinheiro, se for possível.
Não acredito que essa medida seja pensando na segurança do usuário dos serviços bancário. Tenho a convicção tratar-se de medidas de diminuição de custos para o banco. Em fim, é mais um desrespeito para com o cliente.
Isso e uma falta de respeito com os cliente,isso e uma vergonha.